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职责描述:
按时完成行政楼层经理布置的工作任务,以顾客满意度为目标并保持良好的工作表现。职责包括但不限于:
- 持续的在客史系统里记录所有客人的喜好,提供令客人满意的服务
- 确保按照客人的要求和标准准备好房间
- 确保客人抵达房间前准备好欢迎茶品
- 帮助客人完成入住手续并引领至房间进行房间介绍和提供相关服务
- 坚定执行酒店相关政策,如火灾、卫生、人身安全等,遇任何事故或事件立即报告并根据既定方案跟进
任职要求:
- 至少两年以上5星级酒店同岗位工作经验
- 具备良好的英语口语及书面表达能力
- 熟练使用电脑和办公软件,包括但不限于OPERA, PGS, PSB系统。
- 具备餐饮相关知识,客房服务知识,前台知识,礼宾知识以及良好的沟通技能
北京环球度假区是一个广受欢迎的主题公园旅游目的地,以全新精选景区为主打,网罗全世界环球主题公园人气最高的娱乐设施和景点。北京环球度假区已开业项目包含两家度假酒店、七大主题景区和北京环球城市大道。全球首家以环球品牌命名的酒店——环球影城大酒店将带您回到那个经典的好莱坞黄金时代,而您就是那位星光熠熠的电影明星!环球影城大酒店就坐落在北京环球影城的入口处,在这里,您可以沉浸于好莱坞的魅力世界,徜徉于环球影城大酒店的璀璨氛围,开启一段终生难忘的好莱坞电影之旅。以清代圆明园为建筑灵感的乐享之地——诺金度假酒店,闹中取静,风韵独特。漫步于古雅的园林之中,欣赏工艺精湛的中国艺术品,在精妙细节中悉心体会无处不在的清代神韵。诺金品牌从传统中国文化中汲取精华却不拘泥于传统,以始终如一的中华待客之道,为您呈现当代中国的全新生活方式。诺金度假酒店位于北京环球度假区的中心地带,步行5分钟即可抵达北京环球影城入口。