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职责描述:
在前厅部经理的指导下,遵循当地政策和酒店程序,监督和指导团队成员的各个方面达到尽可能高的客人满意度,并负责每个客人的预抵和离店体验。主要职责包括但不限于:
- 监督前台员工,确保客人从入住到离店都得到及时的关注和个性化的服务以达到最大的客人满意度
- 确保每日账目收支记录准确无误
- 关注客人的投诉,问询及要求,在值班经理无法提供协助的情况下做出正确的判断
- 关注客人的特别需求
任职要求:
- 至少2年以上国际五星级酒店同等职位工作经验
- 具备良好的中英文口语表达及书写能力
- 精通电脑和办公软件
- 熟知OPERA, PGS, PSB系统
北京环球度假区是一个广受欢迎的主题公园旅游目的地,以全新精选景区为主打,网罗全世界环球主题公园人气最高的娱乐设施和景点。北京环球度假区已开业项目包含两家度假酒店、七大主题景区和北京环球城市大道。全球首家以环球品牌命名的酒店——环球影城大酒店将带您回到那个经典的好莱坞黄金时代,而您就是那位星光熠熠的电影明星!环球影城大酒店就坐落在北京环球影城的入口处,在这里,您可以沉浸于好莱坞的魅力世界,徜徉于环球影城大酒店的璀璨氛围,开启一段终生难忘的好莱坞电影之旅。以清代圆明园为建筑灵感的乐享之地——诺金度假酒店,闹中取静,风韵独特。漫步于古雅的园林之中,欣赏工艺精湛的中国艺术品,在精妙细节中悉心体会无处不在的清代神韵。诺金品牌从传统中国文化中汲取精华却不拘泥于传统,以始终如一的中华待客之道,为您呈现当代中国的全新生活方式。诺金度假酒店位于北京环球度假区的中心地带,步行5分钟即可抵达北京环球影城入口。