职责描述:
按照分配的任务来负责相应房间、工作间与公共区域的清扫和检查,并确保清洁流程符合公司的程序和标准。职责包括但不限于:
- 确保所有客房和走廊达到最高标准的清洁度并对此进行维护,以达到客人的满意度。
- 确保所负责住客房间的财产及客人人身安全。
- 为了给客人满意的答复,掌握酒店产品和服务的相关知识。
- 以一种友善关怀的方式回答所有客人的问题或要求,若需要,采取适当的措施,将棘手的问题及时上报主管处理。提供信息时,给出一个最优选项。
- 在下班前,报告并交接需要特别关注的客人、异常状况及需要跟进的事情以保证服务的一致性和客人的满意度。
任职要求:
- 至少2年的五星级酒店工作经验
- 具备基本的英语口语沟通能力
- 可以使用电脑办公软件
北京环球度假区是一个广受欢迎的主题公园旅游目的地,以全新精选景区为主打,网罗全世界环球主题公园人气最高的娱乐设施和景点。北京环球度假区已开业项目包含两家度假酒店、七大主题景区和北京环球城市大道。全球首家以环球品牌命名的酒店——环球影城大酒店将带您回到那个经典的好莱坞黄金时代,而您就是那位星光熠熠的电影明星!环球影城大酒店就坐落在北京环球影城的入口处,在这里,您可以沉浸于好莱坞的魅力世界,徜徉于环球影城大酒店的璀璨氛围,开启一段终生难忘的好莱坞电影之旅。以清代圆明园为建筑灵感的乐享之地——诺金度假酒店,闹中取静,风韵独特。漫步于古雅的园林之中,欣赏工艺精湛的中国艺术品,在精妙细节中悉心体会无处不在的清代神韵。诺金品牌从传统中国文化中汲取精华却不拘泥于传统,以始终如一的中华待客之道,为您呈现当代中国的全新生活方式。诺金度假酒店位于北京环球度假区的中心地带,步行5分钟即可抵达北京环球影城入口。