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职责描述:
在前台经理的指导下,遵循当地政策和酒店程序,监督和确保散客及团队客人的房间分配,确保到店体验。与园区服务中心,客房部,工程部,和餐饮部紧密合作,创造无缝衔接的入住体验。主要职责包括但不限于:
- 关注客人的特别需求, 并保证客人信息的保密性
- 检查预抵报表并进行适当房间分配,与其他部门协调并跟进相关设施及房间的陈设
- 确保识别每天到店的特别关注客人和VIP客人,并提供高标准的服务
- 对预定程序保持全面的认知,包括使用正确的表格,如何阅读传真,电子邮件,讯息以及如何解释在预定系统中的可用资源
- 完全了解酒店政策及标准
任职要求:
- 具备2年上五星级酒店类似职位工作经验
- 具备流利的中英文口语表达及书写能力
- 可以熟练使用电脑和办公软件,包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统
北京环球度假区是一个广受欢迎的主题公园旅游目的地,以全新精选景区为主打,网罗全世界环球主题公园人气最高的娱乐设施和景点。北京环球度假区已开业项目包含两家度假酒店、七大主题景区和北京环球城市大道。全球首家以环球品牌命名的酒店——环球影城大酒店将带您回到那个经典的好莱坞黄金时代,而您就是那位星光熠熠的电影明星!环球影城大酒店就坐落在北京环球影城的入口处,在这里,您可以沉浸于好莱坞的魅力世界,徜徉于环球影城大酒店的璀璨氛围,开启一段终生难忘的好莱坞电影之旅。以清代圆明园为建筑灵感的乐享之地——诺金度假酒店,闹中取静,风韵独特。漫步于古雅的园林之中,欣赏工艺精湛的中国艺术品,在精妙细节中悉心体会无处不在的清代神韵。诺金品牌从传统中国文化中汲取精华却不拘泥于传统,以始终如一的中华待客之道,为您呈现当代中国的全新生活方式。诺金度假酒店位于北京环球度假区的中心地带,步行5分钟即可抵达北京环球影城入口。