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职责描述:
负责按照酒店标准从各方面为VIP客人提供服务,包括私人助理的角色及特殊要求。具体职责包括但不限于:
- 熟知并遵守所有的部门政策,服务标准和程序
- 确保识别每天到店的特别关注客人和VIP客人,并提供高标准的服务
- 每天检查所有特别关注客人及VIP客人的房间,并与客房部及工程部协调沟通,以确保所有的标准都得到满足
- 确定所有特别关注客人及VIP客人的到店/离店信息,检查接送机需求并直接与客人沟通
- 协调并协助特别关注客人及VIP客人的行李服务
- 确保服务的及时与周到
- 根据特别需求报表协助前台并安排满足客人需求的房间
- 预见客人的需求,无论忙碌与否都要及时给客人回复并确认
任职要求:
- 2年以上五星级酒店类似职位工作经验
- 优秀的中英文书面及口头表达能力
- 熟练使用电脑和办公软件,包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统
北京环球度假区是一个广受欢迎的主题公园旅游目的地,以全新精选景区为主打,网罗全世界环球主题公园人气最高的娱乐设施和景点。北京环球度假区已开业项目包含两家度假酒店、七大主题景区和北京环球城市大道。全球首家以环球品牌命名的酒店——环球影城大酒店将带您回到那个经典的好莱坞黄金时代,而您就是那位星光熠熠的电影明星!环球影城大酒店就坐落在北京环球影城的入口处,在这里,您可以沉浸于好莱坞的魅力世界,徜徉于环球影城大酒店的璀璨氛围,开启一段终生难忘的好莱坞电影之旅。以清代圆明园为建筑灵感的乐享之地——诺金度假酒店,闹中取静,风韵独特。漫步于古雅的园林之中,欣赏工艺精湛的中国艺术品,在精妙细节中悉心体会无处不在的清代神韵。诺金品牌从传统中国文化中汲取精华却不拘泥于传统,以始终如一的中华待客之道,为您呈现当代中国的全新生活方式。诺金度假酒店位于北京环球度假区的中心地带,步行5分钟即可抵达北京环球影城入口。