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职责描述:
按照部门要求完成相应的职责和任务,包括但不限于:
- 熟悉酒店提供的所有服务和产品
- 始终提供礼貌、专业、高效的服务,引领服务并成为团队的榜样
- 礼貌、高效地处理客人的询问和投诉,并立即向上级管理层汇报,确保与客人有相应的跟进服务
- 确保工作场所和周围区域始终保持整洁有序
- 充分理解部门的概念,并能在提供的服务、提供的食物和饮料以及团队的指导方面起到监督的作用
- 确保厨房,点餐和服务团队之间的沟通
- 理解并严格遵守酒店政策手册中的规章制度和酒店的防火、卫生、健康和安全政策
- 保证并维持部门产品及服务质量的高标准
任职要求:
- 至少两年以上五星级酒店类似职位工作经验
- 能够在快节奏的环境中按时完成各项任务
- 具备良好的中英文沟通及书写能力
北京环球度假区是一个广受欢迎的主题公园旅游目的地,以全新精选景区为主打,网罗全世界环球主题公园人气最高的娱乐设施和景点。北京环球度假区已开业项目包含两家度假酒店、七大主题景区和北京环球城市大道。全球首家以环球品牌命名的酒店——环球影城大酒店将带您回到那个经典的好莱坞黄金时代,而您就是那位星光熠熠的电影明星!环球影城大酒店就坐落在北京环球影城的入口处,在这里,您可以沉浸于好莱坞的魅力世界,徜徉于环球影城大酒店的璀璨氛围,开启一段终生难忘的好莱坞电影之旅。以清代圆明园为建筑灵感的乐享之地——诺金度假酒店,闹中取静,风韵独特。漫步于古雅的园林之中,欣赏工艺精湛的中国艺术品,在精妙细节中悉心体会无处不在的清代神韵。诺金品牌从传统中国文化中汲取精华却不拘泥于传统,以始终如一的中华待客之道,为您呈现当代中国的全新生活方式。诺金度假酒店位于北京环球度假区的中心地带,步行5分钟即可抵达北京环球影城入口。