• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 领导好

【岗位职责】
1、负责预订部的日常运营工作，制定并执行预订部工作计划、服务标准和操作流程，确保部门高效、有序运转。
2、统筹酒店客房预订业务，包括线上（OTA平台、酒店官网、小程序）、线下（电话、前台、协议客户）等所有预订渠道的管理，优化预订流程，提升预订转化率和客户满意度。
3、负责预订团队培训、考核和激励，提升团队成员的专业技能、服务意识和工作效率。
4、监控预订数据（如预订量、取消率、入住率、平均房价等），进行数据分析和趋势研判，结合酒店经营目标，制定合理的预订策略和价格调整建议，助力酒店营收提升。
5、协调与前厅、客房、销售、财务等相关部门的工作衔接，及时处理预订过程中的各类异常问题（如订单冲突、客户投诉、特殊需求等），保障客户体验的连贯性。
6、负责OTA平台的运营维护，优化店铺页面、价格体系和评价管理，提升平台排名和曝光率，拓展线上预订渠道。
7、制定预订部应急预案，应对节假日、旅游旺季、突发情况等带来的预订高峰
8、完成上级领导交办的其他相关工作。
【任职要求】
1、学历要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。
2、经验要求：3年及以上酒店预订部管理经验，熟悉酒店预订全流程和OTA平台运营规则，有中高端酒店相关工作经验者优先。
3、能力要求：具备较强的统筹管理能力、数据分析能力和问题解决能力，能有效统筹部门工作、优化运营效率；具备良好的沟通协调能力，能高效对接内外部客户和各部门；具备较强的服务意识和责任心，注重细节，能承受一定的工作压力。
3、技能要求：熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），熟悉酒店预订管理系统（PMS系统），能熟练操作各类OTA平台后台；具备基本的英语听说读写能力者优先。
4、素质要求：品行端正、诚实守信、积极主动、团队协作意识强，有良好的职业素养和敬业精神，无不良从业记录。

 青岛施柏阁酒店位于青岛东方影都星光岛上，毗邻东方影都影视产业园、融创茂、大剧院、青岛影都游艇会、酒吧街、紧邻青岛13号线地铁站距离国际啤酒节会场仅需15分钟，距青岛胶东国际机场和青岛火车站仅需60分钟车程。 酒店整体采用简欧现代风格结合海洋元素，凸显海洋主题，装饰及艺术品加入更多的珊瑚海浪等元素、营造轻松、简洁、明快的氛围。酒店拥有324间豪华海景舒适客房及套房，简欧现代融入海洋元素设计风格，私家步入式观海阳台。酒店拥有两家餐厅及一个大堂酒廊。5000平方米独立会展中心，可容纳千人的户外宴会场地，先进的视听与多媒体设施，国际水准的一站式会议和宴会统筹服务。