【岗位职责】
1、负责酒店销售部的销售规划与日常运营,结合酒店年度经营目标,制定销售策略、业绩指标及实施计划,推进销售各项工作,确保完成酒店营收及利润目标。
2、统筹酒店全品类销售业务,涵盖客房、餐饮、会议等核心产品,负责高端客户(企业客户、政企单位、高端散客、渠道商等)的开发、维护与深度运营,搭建完善的高端客户体系。
3、负责销售团队考核与激励,搭建高效、专业的销售团队,提升团队成员的高端客户对接能力、谈判能力及服务意识,打造具有核心竞争力的销售团队。
4、负责市场调研与分析,洞察高端酒店市场趋势、竞争对手动态及客户需求变化,优化产品组合与定价策略,拓展高端销售渠道(如高端OTA、商旅平台、协议客户、渠道合作等),提升酒店市场占有率。
5、统筹酒店大型营销活动、品牌推广活动及高端客户答谢活动的策划与执行,联动酒店各部门(前厅、客房、餐饮等),保障服务品质与客户体验,提升酒店品牌影响力。
6、协调与政企单位、行业协会、高端企业等合作方的关系,搭建优质合作平台,拓展长期稳定的合作资源,推动酒店销售业务持续增长。
7、 监控销售数据(营收、客单价、客户留存率、渠道转化率等),进行数据分析与复盘,及时调整销售策略,解决销售过程中的重大问题,规避经营风险。
8、配合酒店管理层完成品牌升级、服务优化等相关工作,完成上级领导交办的其他重大销售及管理任务。【任职要求】
1、学历要求:大专及以上学历,市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先。
2、 经验要求:5年及以上五星级酒店销售管理经验,其中3年及以上销售总监或同等岗位任职经验,熟悉高端酒店销售全流程、高端客户运营及市场推广策略,拥有丰富的高端客户资源(政企、高端企业、渠道商等)者优先。
3、能力要求:具备极强的战略思维、统筹管理能力及业绩突破能力,能准确把握高端酒店市场趋势,制定科学合理的销售策略;具备卓越的沟通谈判能力、公关能力,能高效对接高端客户及合作方;具备较强的团队管理能力和激励能力,能带领团队达成业绩目标;具备极强的责任心、抗压能力及敬业精神,注重细节与客户体验。
4、技能要求:熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT、CRM系统等),具备良好的数据分析能力;具备优秀的英语听说读写能力,能熟练对接国际客户及外籍合作方者优先。
5、素质要求:品行端正、诚实守信、视野开阔、具备国际化思维,团队协作意识强,有良好的职业素养和行业口碑,无不良从业记录。
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