岗位职责
1.负责公寓前台的接待和管理工作。2.督导以及培训前台员工,明确岗位责任,随时调整工作部署。
3.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
4.协助部门负责人处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验优先。
2.熟悉HMS系统,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.英语对话流利,能独立处理客诉。
4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。5.必要时参与前台倒班工作。
Frasers Hospitality Introduction辉盛国际 作为新加坡星狮地产有限公司旗下一员,辉盛国际集团有限公司(辉盛国际)是全球服务式公寓的领导者,致力于为客户提供优质服务和不断创新理念,以满足商务旅客日新月异的需求。 自 1998 年成立以来,辉盛国际已经由最初在新加坡的 412 间客房发展至今--遍布全球超过23,400间客房。以雄才伟略的企业理念而著称,包括那些正在拟议中的项目辉盛国际已拥有共140个物业。通过彰显时尚品牌建设,截至2017年,辉盛的商业版图将横跨欧洲、中东、非洲、北亚、东南亚、亚太地区和澳洲的逾80个重点门户城市。 旗下共有7个品牌,分别是辉盛阁国际公寓(Fraser Suites)、辉盛坊国际公寓 (Fraser Place)、辉盛庭国际公寓 (Fraser Residence)、名致服务公寓 (Modena)、凯贝丽酒店式服务公寓(Capri)、马梅森(Malmaison)、杜文(Hotel du Vin)。 Fraser Suites Shenzhen Introduction深圳辉盛阁国际公寓 深圳辉盛阁国际公寓位于深圳市福田区以电子市场闻名的华强北核心商业区, 拥有211间金质标准豪华客房。作为区域内首家高标准国际服务式公寓,深圳辉盛阁国际公寓设计考究,是休闲人士和商务旅行者的住宿首选。深圳辉盛阁国际公寓提供多种一居室和二居室房型,完美结合酒店的优雅格调与单间公寓的自由度和灵活性。公寓布置中也不乏奢华之笔,内设顶楼无边际游泳池,空中酒吧,室内洗衣-烘干机,无线网络服务和功能齐备的小厨房。如果不自己烹饪,也可以选择公寓内设的三家餐厅享受多元的美食体验。深圳辉盛阁国际公寓位置优越,距离深圳四条地铁线路仅举步之遥,距离福田火车站和皇岗口岸也只有10分钟车程,地处于华强北中央商业区,更令深圳辉盛阁国际公寓成为访客的理想住宿选择,可便捷前往拥有众多电子产品和科技公司的“中国硅谷”。另外公寓毗邻绿茵缭绕的中心公园,是大自然爱好者的绝佳选择;您还可选择莲花山公园一睹秀丽美景,体验徒步远足。 期待您的加入,在这里实现您的职业理想和生活梦想。