【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务流程标准化、规范化执行
2、督导客房服务员完成清洁、布草更换、物品补充等工作,检查房间清洁质量
3、处理客人入住期间的各类需求及投诉,提供及时有效的解决方案
4、负责楼层物资管理,包括布草、客用品申领、盘点及损耗控制
5、培训新入职员工,定期组织服务技能与安全操作培训
6、协调与前厅、工程等部门的沟通协作,保障客房服务衔接顺畅
7、执行安全管理制度,检查消防设施及楼层安全隐患
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验,有基层管理经验者优先
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店服务标准
3、较强的现场管理能力,能高效分配任务并监督执行
4、良好的沟通协调能力,能妥善处理客人诉求及突发事件
5、工作细致认真,具备较强的质量意识和成本控制能力
6、身体健康,能适应倒班工作制及一定体力劳动
7、持有酒店管理相关证书或培训经历者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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大理悦云雅阁度假酒店位于大理州市两级政府之间,坐享大理静谧与繁华,与苍山隔海相望,和洱海紧密相连,毗邻红塔体育馆,更有玉白菜、白塔河两大湿地公园环绕,借大理山水之势,酒店将山脉湖泊、蓝天白云等设计元素,汇“镜”于各区域内,光影变幻间,在感受品质度假生活之余亦可阅见一城风花雪月。代表澳洲,结缘大理。大理悦云雅阁度假酒店是由云南实力名企泰悦集团牵手全球十大酒店品牌、澳洲第一酒店集团——雅阁酒店品牌集团共同打造的集餐饮、康乐、文化、休闲、会务等多重功能为一体的轻奢度假酒店。酒店总建筑面积为28500多平方米,高33层,设有415间(套)海景、家庭、行政客房,西餐厅、6个高档餐饮包厢等,餐位近1000个。酒店还配有2间多功能会议宴会厅、4间不同规格的会议厅、1间贵宾接待厅、大堂吧、户外露台花园,以及集红酒雪茄、茶室、书吧等多重功能为一体的顶层云端会所,集SPA、足疗、心动力健身中心、考拉乐园为一体的悦云健康生活荟。轻奢度假,自在大理!大理悦云雅阁度假酒店将为您带来温馨、惬意的度假生活!