【岗位职责】
1、负责为抵店及离店客人提供行李搬运、寄存及提取服务,确保行李安全、准确、及时送达。
2、协助客人办理入住及退房手续,主动引导客人至前台或客房,并提供酒店设施及周边信息咨询服务。
3、负责酒店大堂区域秩序维护,保持门前车辆畅通及环境整洁,及时疏导车辆停放。
4、协助处理客人投诉及突发事件,如行李丢失、物品损坏等,并及时上报领导。
5、为客人提供叫车、票务预订、旅游咨询等延伸服务,提升宾客满意度。
6、负责收发快递、信件及客人物品转交,做好登记与交接记录。
7、协助门童完成每日开/关门服务、天气提醒等细节工作。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄不限,有服务行业经验者优先。
2、具备良好的服务意识,热情主动,能适应倒班工作。
3、身体健康,能胜任行李搬运等体力劳动,无重物搬运障碍。
4、普通话流利,沟通表达清晰。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
大理悦云雅阁度假酒店位于大理州市两级政府之间,坐享大理静谧与繁华,与苍山隔海相望,和洱海紧密相连,毗邻红塔体育馆,更有玉白菜、白塔河两大湿地公园环绕,借大理山水之势,酒店将山脉湖泊、蓝天白云等设计元素,汇“镜”于各区域内,光影变幻间,在感受品质度假生活之余亦可阅见一城风花雪月。代表澳洲,结缘大理。大理悦云雅阁度假酒店是由云南实力名企泰悦集团牵手全球十大酒店品牌、澳洲第一酒店集团——雅阁酒店品牌集团共同打造的集餐饮、康乐、文化、休闲、会务等多重功能为一体的轻奢度假酒店。酒店总建筑面积为28500多平方米,高33层,设有415间(套)海景、家庭、行政客房,西餐厅、6个高档餐饮包厢等,餐位近1000个。酒店还配有2间多功能会议宴会厅、4间不同规格的会议厅、1间贵宾接待厅、大堂吧、户外露台花园,以及集红酒雪茄、茶室、书吧等多重功能为一体的顶层云端会所,集SPA、足疗、心动力健身中心、考拉乐园为一体的悦云健康生活荟。轻奢度假,自在大理!大理悦云雅阁度假酒店将为您带来温馨、惬意的度假生活!