• 五险一金
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 前景开阔
• 人性化管理
• 上市公司背景
• 重视员工发展
• 领导好
• 技能培训
• 带薪年假

【岗位职责】  
1、负责制定并执行酒店服务质量标准及培训体系，确保服务流程规范化、标准化；  
2、定期对酒店各部门的服务质量进行检查、评估，提出改进建议并监督落实；  
3、组织并实施员工培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训及服务意识提升培训；  
4、收集并分析客户反馈，针对服务质量问题制定改进措施，提升客户满意度；  
5、协助各部门优化工作流程，提高服务效率，确保服务质量的持续提升；  
6、建立并维护培训档案，跟踪培训效果，定期向管理层汇报培训及质量改进情况；  
7、处理客户投诉，协调相关部门解决问题，确保客户问题得到及时有效解决。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识，熟悉酒店服务流程及质量标准；  
2、优秀的沟通与协调能力，能够与各部门有效合作，推动服务质量提升；  
3、较强的分析能力和问题解决能力，能针对服务质量问题提出切实可行的改进方案；  
4、具备培训授课经验，能够独立设计并实施培训课程；  
5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；  
6、熟练使用办公软件，具备良好的数据统计与报告撰写能力；  
7、对酒店行业有热情，愿意长期从事质量与培训相关工作。

江苏东庆文创发展集团有限公司是一家专注于高端酒店运营与文创产业融合发展的综合性企业，旗下拥有国内高端5星级酒店品牌。公司立足江苏，辐射全国，现有员工规模100-499人，致力于打造兼具东方美学与现代奢华的酒店体验。作为酒店行业的新锐力量，东庆文创以"文化赋能酒店"为核心理念，将传统工艺、地域文化等元素融入酒店空间设计和服务体系。旗下酒店均配备智能化客房系统、米其林指南推荐餐厅及定制化会议服务等。