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【岗位职责】
1、前台日常运营，确保为客人提供高效、专业的接待服务；
2、协助监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平；
3、协助处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善的解决；
4、协调与其他部门的沟通与合作，保障酒店服务流程顺畅；
5、检查并确保前台工作区域整洁、设备正常运行，维护良好的工作环境；
6、协助完成前台相关报表的统计；
7、执行酒店的各项规章制度，确保前台工作符合标准操作流程。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待客人；
2、流利的英语口语；
3、具备较强的应变能力，能够冷静处理突发情况；
4、熟练使用酒店前台管理系统（如Opera等）及办公软件（如Word、Excel）；
5、能够适应轮班工作制；
6、有酒店前台工作经验。
语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
武汉丽思卡尔顿酒店坐落于武汉传统市中心汉口的越秀国际金融中心，汉口作为武汉三镇之一，一直以来都是繁华热闹的金融与商业核心地带。在其周边不远处，汇聚了众多高端零售场所，还有美丽的公园点缀其间，为这片区域增添了不少生机与活力。武汉丽思卡尔顿酒店的内饰设计，由屡获殊荣、来自伦敦的 KCA 国际公司倾力打造。酒店将拥有 204 间品质卓越、独具特色的客房与套房，为宾客提供极致的居住体验。此外，还设有四个风格迥异、别具一格的餐饮场所，其中包括优雅的大堂酒廊，满足宾客多样化的餐饮需求。不仅如此，酒店还规划设有令人期待的行政酒廊，以及标志性的丽思卡尔顿水疗中心，水疗中心内配备有先进的健身中心和游泳池，让宾客在休闲放松中恢复身心活力。同时，酒店还拥有总面积达 1130 平方米的活动空间，其中包含一个宽敞的 680 平方米的宴会厅，能够满足各类商务活动和社交聚会的需求。
