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【岗位职责】
1、行政酒廊的日常运营，确保为客人提供高品质的服务。
2、服务流程标准化，提升客户满意度。
3、协助处理客人的特殊需求及投诉，及时解决问题并反馈至相关部门。
4、协调与酒店其他部门的沟通合作，确保行政酒廊服务与其他部门无缝衔接。
5、定期检查酒廊设施及用品，确保环境整洁、设备完好。
6、协助制定并执行酒廊服务标准及培训计划，提升团队专业能力。
7、收集并分析客户反馈，提出改进建议，优化服务流程。
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和沟通能力，能够高效处理客户需求。
2、有酒店行业相关工作经验，熟悉行政酒廊服务流程。
3、注重细节，能够保持冷静，妥善处理突发情况。
4、具备良好的中英文沟通能力，能够流利应对国际客人的需求。
5、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业标准。
6、能够适应轮班工作制，包括周末及节假日。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
武汉丽思卡尔顿酒店坐落于武汉传统市中心汉口的越秀国际金融中心，汉口作为武汉三镇之一，一直以来都是繁华热闹的金融与商业核心地带。在其周边不远处，汇聚了众多高端零售场所，还有美丽的公园点缀其间，为这片区域增添了不少生机与活力。武汉丽思卡尔顿酒店的内饰设计，由屡获殊荣、来自伦敦的 KCA 国际公司倾力打造。酒店将拥有 204 间品质卓越、独具特色的客房与套房，为宾客提供极致的居住体验。此外，还设有四个风格迥异、别具一格的餐饮场所，其中包括优雅的大堂酒廊，满足宾客多样化的餐饮需求。不仅如此，酒店还规划设有令人期待的行政酒廊，以及标志性的丽思卡尔顿水疗中心，水疗中心内配备有先进的健身中心和游泳池，让宾客在休闲放松中恢复身心活力。同时，酒店还拥有总面积达 1130 平方米的活动空间，其中包含一个宽敞的 680 平方米的宴会厅，能够满足各类商务活动和社交聚会的需求。
