【岗位职责】1、配合酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务标准与操作流程严格执行2、督导客房服务员工作,检查房间清洁质量及设施状态,及时处理异常情况3、协助楼层物资管理,包括布草、客用品及清洁工具的申领、分发与盘点4、处理宾客特殊需求及投诉,提供个性化服务解决方案并跟进落实5、协助部门制定排班计划,参与新员工培训及在岗技能指导【岗位要求】1、具备酒店同岗位工作经验2、熟悉客房清洁流程及VIP接待标准,掌握基础房态管理系统操作3、具备较强的服务意识与应变能力,能妥善处理突发事件4、严谨认真,能够按照集团和酒店相关规定完成工作
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雄踞汉口核心地段、武汉越秀国际金融中心(IFC)之巅,武汉丽思卡尔顿酒店以330米高空地标之姿,开启品牌在华中地区的首秀。酒店设有204间典雅客房与套房,可尽览都市天际线、新华体育场、中山公园与长江风貌。酒店由伦敦KCA International与深圳CCD郑中设计联合打造,涵盖大堂酒廊、行政酒廊、全日制西餐厅、中餐厅、云顶酒吧及丽思卡尔顿水疗中心,配备先进健身设施与恒温泳池,雅致设计与艺术藏品相得益彰。约1,300平方米会议活动空间含712平方米无柱式大宴会厅,适宜各类高端盛会。地处汉口金融商圈,近揽奢华商业与城市公园,片刻即达江畔,便捷通达武昌与汉阳,畅享武汉三镇风采。