主要职责:
(1)协助会议主管做好各项服务和管理工作,熟悉会议接待的流程与会场布置的要求及标准,处理职权范围内的客人投诉;
(2)检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律;
(3)检查所管辖范围会议室,工作间及公共区域卫生,员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项,并认真填写领班检查日记;
(4)定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况,做好月底各项物品的盘点工作,确保所辖区域所有财产不丢失;
(5)参与并督促员工做好会前准备工作(如补充矿泉水、水杯、易耗品等);
(6)会议前后检查所属区域的各项卫生、摆设、照明设备及用具是否正常;
(7)配合会议主管对下属员工进行业务培训,不断提高员工的专业知识和服务技巧;
(8)随时留意客人动向,督导员工主动、热情、礼貌待客;
(9)处理服务中发生的问题客人投诉,并及时向会议主管汇报;
(10)完成上级安排的工作以及其他任务。
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北苑大酒店,1991年成立,隶属于北京城建集团,是北京市属国有企业(五星品质酒店),在中国企业500强中排名249位。地理位置:位于北京市朝阳区双营路甲6号,处于北京北五环的亚奥运商务区,毗邻首都奥林匹克森林公园,周边公交网络发达,有城铁5号线(北苑路北站)、地铁13号线(北苑站)和466、484、596、653、695、特11、夜26等公交线路(大羊坊东站)。经营资历:第29届奥林匹克运动会住宿服务类合作伙伴。中央国家机关、北京市党政机关定点会议接待单位。硬件设施:拥有200多间舒适客房,设有行政标准间、豪华套间、总统套间等;拥有1100平方米的大型多功能报告厅1个,不同类型设施完善的会议室12个;拥有1100平方米的豪华宴会厅1个,湘粤食府不同装饰风格的雅致包间15个与散台20多桌,还有大堂吧、四季厅(自助餐厅)、卡拉OK室、温泉、康体中心、洗浴、游泳馆、水疗、健身房,以及多项娱乐设施。荣誉称号:酒店注重企业文化建设,曾多次获得北京市“工人先锋号”、“青年文明号”、“首都文明单位”、“重合同、守信用”等多项荣誉称号。欢迎有梦想、有才华的您加入我们的团队,加入北苑大酒店,加入北京城建集团!