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岗位职责:
1.熟悉娱乐与活动部所有岗位的工作方法及标准,负责巡查,监督、指导员工以符合酒店标准的方式为宾客提供热情、优质的服务。
2.运用良好的沟通技巧,与同事和其他部门保持良好的工作关系。
3.观察和评估员工的工作表现,协助员工解决无法处理的问题,并及时汇报娱乐与活动部经理或总监。
4.督促、鼓励员工向宾客推荐娱乐项目及产品,以提高酒店收益。
5.熟知酒店的安全、急救和紧急消防政策,在发生紧急情况或演习时,按照酒店政策和流程指挥部门进行应对。
6.为新员工提供高水平入职培训和持续的岗位培训。
7.积极与宾客交流,并及时收集宾客意见和反馈,向经理及总监提供适当的建议。
岗位要求:
1.有一定的英语沟通水平。
2.优秀的游泳技能。
3.熟练运用办公软件。
4.良好的管理技能及团队建设能力和沟通能力。
5. 拥有广泛的康乐活动,团队建设,技能培训的知识。
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