联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责:
1.确保所有宾客服务中心员工按照酒店的标准及流程工作,以保证对客服务质量。
2.确保所有宾客服务中心员工按照酒店标准接听所有呼入的电话,并按照来电者要求进行转接或留言。
3.持续监督及督促,提升宾客服务中心的沟通技巧,为宾客提供优质的服务,个性化的资讯及建议。
4. 确保宾客服务中心与前台、礼宾、预订、餐饮、客房、工程及销售部保持专业和有效的沟通,及时将宾客需求反馈至其他部门,并在必要时跟进以确保完成。
5.根据培训计划,为宾客服务中心员工提供培训。
6.确保宾客服务中心员工非常熟悉客房送餐菜单,并可根据宾客需求进行增销,推荐酒水、沙拉、甜品及小吃等。
7.处理对客服务中出现的小型投诉,必要时汇报值班经理及前厅部经理,并提供参考建议。
8.在无宾客服务中心经理当值时,负责宾客服务中心的运营管理。
岗位要求:
l.大专以上学历,有一定的英语口语水平。
2.一年以上宾客服务中心工作经验.熟悉宾客服务中心的运作及标准。
3.有良好的团队精神及带领团队的能力.
尊享体验,只带着愉悦的心情前来享受青山绿水交映,阳光沙滩闪耀的度假天堂―双月湾。惠州双月湾檀悦都喜天丽度假酒店坐落于惠州风光旖旎的双月湾畔,尽享南海的壮丽美景。酒店将泰国文化的丰富多彩和传统魅力表现得淋漓尽致,有着“天境之城”美誉,绚丽多彩的环境弥漫着醉人芳香,令人倍感平和。绵延数里的曼妙海滩和天然纯净的自然美景将带您开启神奇美妙的酒店旅程、让您在海湾浪漫的情调和休闲轻松的氛围中,享受泰式华贵的度假体验。 Experience Dusit Thani Sandalwoods Resort Shuangyue Bay Huizhou, a five-star hotel in China where majestic mountains share the landscape with miles of private beaches, rainforests and the pristine South China Sea. Located in the tranquil area of the amazing beach in China, Shuangyue Bay. Dusit Thani Sandalwoods Resort Shuangyue Bay Huizhou - ‘Town in Heaven’, is distinct amongst hotels in Huizhou, providing the ultimate Thai experience for even the most discerning luxury travelers.