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职位要求:
1.具有星级酒店同岗位工作经验优先;
2.具有一定的组织协调能力、人际关系能力和敏锐的观察能力,能处理一些突发事件并组织有关部门解决;
3.能用英语与客人进行一般性对话,解决客人问询、投诉及突发事件。
岗位职责:
1、协助前厅部经理管理部门日常工作;
2、代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见;
3、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
4、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。
珠海星城大酒店是由深圳星城酒店管理公司经营管理的一家精品商务酒店,地处珠海市商业文化中心区——吉大景山路,坐落于九洲大道东与景山路交叉口,靠近石花山公园,离九洲港码头只需数分钟,距拱北口岸只需8分钟。酒店周边生活配套完善,邻近海滨公园和九州城,前往珠海三灶机场45公里,地理位置十分优越,出行交通便利。 珠海星城大酒设有雅致舒适、宽敞整洁的客房。客房设施先进齐全,设有独立衣帽间、私人保险箱、国际卫星频道电视、有线电视电影频道、迷你吧、电冰箱、宽频上网、国际直拨电话。同时设有非吸烟楼层,行政楼层,尽显个性化的细腻服务。设于一楼的旋律大堂吧让您在商务洽谈、好友小聚的同时享受舒适浪漫。设于二楼的维景餐厅采用最时尚的设计理念,巧妙融合了中、西、日等菜式,汇聚各地美食佳肴可满足阁下不同口味的需求!位于九楼的格雅露天吧是您享受夏日清风,把酒谈天,知己聚会的绝妙去处。可容纳30人-100多人的会议室及多功能宴会厅,空间宽敞舒适,全落地玻璃窗,适合举办各种类型展览、研讨会、新闻发布会、酒会及大型宴会最佳去处,康体中心尽可能让你按舒展身心,放松心情,温馨舒适的住宿环境,周到贴心的服务是您商务出行的理想下榻之所。 酒店开业时间2006 年8月28日,2009年6月重新装修,楼高18层,客房总数203间(套)。 福利待遇:1、员工每月休息6天,8小时制,包吃包住,购买五险一金。2、在职正式员工均享受年假、婚假、恩恤假、带薪病假、分娩假期等。3、员工工作满一年即有工龄工资。4、员工生日会发放日常生活用品。5、每季度、年度举行优秀员工评选,当选员工均享有300-800元奖金。6、酒店定期组织开展春游、夏游、秋季运动会、新年晚会等一系列员工活动。7、报销体检费用。8、年底有年终奖发放。