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岗位职责
1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评;
2.掌握所辖客房的状况;
3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率;
4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算;
5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导;
6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。
岗位要求
1.中专及以上学历,同岗位工作经验1年以上,筹备经验优先;
2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力;
3.良好的沟通能力和出色的服务意识;
4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
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