1. 以引领,指导和激励的方式指挥部门主管的工作,确保合理选用、培训、劝戒和奖励员工以便增进生产力的发展;
2. 根据公司的既定目标制定部门的年度预算;
3. 在认可的预算内运作,严密监控劳务费,一般管理费用和其它相关费用并通过优化房间的利用以增加客房收入;
4.督导工作日程表的准备工作以确保各部门根据生产力水平和预计的入住率合理地配备人员;
5.在处理客人的投诉时与其它部门配合,而在解决人事问题时寻求人力资源部的协助,借此增长和保持良好的人际关系处理技巧;
6. 确保全套前厅服务诸如礼宾,接待,宾客服务中心,机场代表,行政楼层等符合品牌标准
7. 制定有效的工作程序以确保符合、维持既定标准,同时应对现存的制度提出改进意见,同时最大化提升宾客体验指数;
8.以管理层工作组成员的身份工作并在必要时担任当班经理。和其它管理层员工协同工作,建立、执行酒店的服务标准以争取最大的利润和效率;
9.通过各种方式,方法,努力的达到月度/年度华住会会员招募目标;
10.作为前厅部第一负责,管控好前厅部所有分部门固定资产;
11.完成上级领导分配的其它任务。
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