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1.保持对酒店所有应收账款的合理和正确的记录.
2.确保账务和报表及时提供.
3.确保对拖欠酒店款项的(不仅限于)客人,团体,工作人员,宴会,雇员和信用卡公司进行准确的记录.
4.确保掌握每天各个帐户的准确性.
5.检查每日旅行社报告,确保旅行社佣金被准确支付,且只支付给被授权的旅行社.
6.检查账单的支持文件,确保在账单发出前,所有信息均准确.
7.调节每天传输到PMS和POS机的信用卡付款.
8.回应顾客和债权人的疑问,并跟进旅行社拖欠佣金的查询.
9.确保递交账单和必要文件以证明收费并确保及时付款.
10.确保及时发送帐户,账单及跟进信件.
11.确保有关拖欠帐款的必要信息已提供给适当的人负责跟进(比如,信贷经理或财务总监).
12.每天在PMS上检查,调节和平衡所有预付款。
13.每月平衡所有子公司帐户应收分类帐到合适的控制帐户,并准备所有应收帐户账龄的试算表(包括员工的应收账款).
14.及时处理客户退款,并保证每笔退款均有相关部门及财务总监的批准。
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