【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、处理客房预订、变更及取消等事宜,确保信息准确无误
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询
4、协助处理客人投诉及特殊需求,及时反馈并跟进解决
5、维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准
6、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息
7、完成上级交办的其他工作任务
8、能适应倒班制度
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,态度热情友善
2、能够熟练操作电脑及常用办公软件
3、具备基本的英语交流能力者优先
4、适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班
5、工作认真负责,具备团队协作精神
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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成都融创文旅城酒店群坐落于“三遗之城”都江堰,毗邻世界文化遗产地--“道教圣地”青城山脉,背靠世界自然遗产-国宝之家“熊猫谷成都青城宋品酒店囊括86套别墅,酒店共有4间美食餐厅星罗在青山白云、澈湖雅苑间。成都融创施柏阁酒店拥有227间客房及8间温泉养生房,配套3个汇聚中西各色饕餮美珍的餐厅。成都融创花间阁·踏雪酒店拥有460间设计新颖,设施完善的高品质客房是单独旅行的商务客人和全家出行的休闲游客的不二选择。酒店群秉承重视员工成长与发展的理念,面向全社会公开招聘所有有潜力并愿意加入顶尖酒店服务行业的人才。每周一至周五9:00——18:00,酒店人力资源部将期待着您的到来。面试时,请带上一张一寸彩色近照和一张身份证复印件(正反面)及相关的面试资料。非常感谢您对成都融创文旅城酒店群招聘职位的关注,我们坚持将合适的人安排在适合的岗位为原则,在认真阅读了您的申请后,会慎重做出录用决定。最后,祝您在求职的道路上一切顺利,也期待您未来的辉煌。谢谢!