岗位职责:
1、确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店,必要时从管理人员处获得帮助。
2、维护有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。
3、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施。
4、负责行政酒廊员工的培训和发展。
5、遵守饭店的工作政策及程序,遵守喜来登的商业行为规范以及员工手册中的条款。
岗位要求:
1、至少三年以上前厅部主管工作经验。
2、掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。
3、良好的组织以及解决问题的能力。
4、熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能。
5、熟练标准的英语和普通话。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳博林天瑞喜来登酒店由万豪国际集团负责全面运营和管理,深圳博林天瑞喜来登酒店由全球酒店设计行业百大排名第三的CCD(香港郑中设计事务所)倾心设计,风格高雅时尚。酒店位于人文氛围浓厚的重点项目深圳大学城之内,邻近大学城地铁站。15分钟车程即可抵达深圳北站,距离高新园、深圳湾口岸也仅需20分钟车程,交通便捷。酒店共设307间豪华客房及套房,装潢舒适雅致。汇聚各地美食的西丽尚膳全天候餐厅与休闲惬意的大堂酒廊,为宾客缔造丰富的用餐体验。8个具备先进设备的多功能会议场地共占地2,776平方米,可灵活拆分变化,为不同目的的会议、宴会及论坛注入全新灵感。酒店室内泳池、健身中心及瑜伽房等多种休闲娱乐设施,为尊崇健康及养生的宾客提供特色的尊享体验。