岗位职责:
1. 确保员工作为一个团队一起工作,检查员工的打扮和着装, 并纠正任何不足与客人或者与其他员工或部门沟通,以确保客人的需求得到满足回复并尝试完成任何特别的宴会安排。
2. 设置宴会场所/房间,确保设备的清洁和适当的安装,检查和维护桌子的整洁,整洁符合团体要求和公司标准,并解决任何问题,在适当的部门日志中记录相关信息。
3. 保护客人和同事的隐私和安全,遵循公司和部门的政策和程序。
4. 以专业、积极和及时的方式满足客人的服务需求,积极倾听并积极回应客人的问题、关切和要求,使用品牌或财产特定的过程来解决问题。
5. 协助其他员工确保适当的覆盖并及时提供客人服务,回复并尝试完成客人要求的任何特别宴会安排。
6.检查和维护桌子的整洁,符合团体要求和公司标准,并解决任何问题,跟进客人要求的特别宴会安排,以确保符合要求。
7.指导和培养员工,听取每小时员工的建议,以改进工作的完成方式和客人的服务方式,获得管理层的支持,以根据建议采取行动。
8.协调任务,与其他部门合作,确保部门有效运作,与管理层合作,制定和执行想法和程序,并设定目标,以持续改善部门绩效,围绕客户和员工满意度评分。
岗位要求:
1.至少一年活动管理、餐饮或相关专业领域的工作经验。
2.至少一年主管或相关职位经验。
3.良好的沟通和人际交往。
4.良好的英语口语和写作能力。
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