1.掌握Opera系统
2.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等;
3.了解每一班抵店客人信息,包括贵宾、万豪旅享家会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和当天宴会;
4.根据预订及客人要求分配房间;
5.准备房间钥匙折,并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法;
6.把客人详细资料输入电脑系统,并注明客人的特殊需求;
7.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务;
8.按房间号码把登记卡放到架子上存档;
9.更新前台交班本,记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息;
10.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳博林天瑞喜来登酒店由万豪国际集团负责全面运营和管理,深圳博林天瑞喜来登酒店由全球酒店设计行业百大排名第三的CCD(香港郑中设计事务所)倾心设计,风格高雅时尚。酒店位于人文氛围浓厚的重点项目深圳大学城之内,邻近大学城地铁站。15分钟车程即可抵达深圳北站,距离高新园、深圳湾口岸也仅需20分钟车程,交通便捷。酒店共设307间豪华客房及套房,装潢舒适雅致。汇聚各地美食的西丽尚膳全天候餐厅与休闲惬意的大堂酒廊,为宾客缔造丰富的用餐体验。8个具备先进设备的多功能会议场地共占地2,776平方米,可灵活拆分变化,为不同目的的会议、宴会及论坛注入全新灵感。酒店室内泳池、健身中心及瑜伽房等多种休闲娱乐设施,为尊崇健康及养生的宾客提供特色的尊享体验。