岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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万枫酒店为万豪酒店集团旗下30个标志性品牌之一,也是万豪酒店集团全球分布第二广泛品牌,佛山新凯广场万枫酒店乃佛山第一家万枫酒店,酒店坐落在佛山市南海区金融高新区,属于万达商业圈核心地段。酒店交通便利,广佛地铁与佛山一环全线覆盖,高速的交通网,极大地缩短了广佛两地及珠三角往返佛山的时间。万枫酒店专为追求高效品质生活的新一代商旅人士带来全新而高效的生活方式。秉承“流畅、可靠、乐观” 的品牌核心价值和万豪品质标准,万枫提供24小时7天全天候服务让客人商旅无忧,丰盛精致的餐饮,一系列健身设施和无忧睡眠呵护,以及全程温暖友好的服务,为每一位旅行者带来恰如所需的住宿体验。