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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、XX以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
奈斯是一家集精品客房、自助早餐、生活休闲吧于一体的现代时尚精品主题连锁酒店。酒店装修风格由国内顶尖的专业设计团队精心塑造,同时聘请香港和顺美酒店投资管理有限公司的精英团队全权管理, 本酒店地处城区繁华地段,距台州客运中心只有8分钟车程,台州国际会展中心、数码城、体育馆仅有5分钟路程