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·建立和保持高标准的服务质量， 向所有来店的客人展现礼貌专业的服务精神。
·负责前台的日常工作。
·根据预订要求安排合适的房间给客人。
·以友善乐于助人的态度协助酒店宾客的服务。
·根据设施设备和相关服务定价向客人作出解释。
·根据客人的要求和投诉，采取行动，并展示给客人。
·客人抵达时欢迎客人， 并介绍酒店楼层优惠。
·客人抵达前一小时查房。
·授权批准客人的换房/换价，提现， 折扣和信贷要求。
·根据酒店规定有限制的现金退款给住店客。
·批准任何折扣需明示具体原因。
·根据酒店规定有限制的提现。
·在交班本上记录公事， 避免任何私事。
·记录交班时要注明时间并签名。
·对发生在酒店客房和大堂的事故要做事故报告。
·熟知酒店应急程序。
·当发生死亡，抢劫，爆炸，诈骗等等情况时， 根据酒店应急程序做出相应反应。
·代表客人在紧急情况下呼叫医生， 护士或急救中心， 并记录下来。
语言能力：英语-一般计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
丽思卡尔顿酒店为每位人才提供平等的就业机会" Talent, meet Respect." It's our pleasure. The Ritz-Carlton is an equalopportunity employer committed to hiring a diverse workforce. 北京金融街丽思卡尔顿酒店，地理位置得天独厚，坐落于西城区金融街太平桥与金城坊东街交汇处，与城市地标及众多文化古迹如故宫仅举步之遥。酒店拥有253间配置卓越的客房，环境优雅舒适，高科技便利设施应有尽有，是商旅及休闲度假者的理想选择。The Ritz-Carlton Beijing, FinancialStreet offering 253 well-appointed guest rooms, comforting amenities and wealthof high-tech conveniences, the hotel is an ideal choice for both business andleisure travelers. The strategic location at the intersection of TaipingqiaoStreet and Jinchengfangdong will afford guests easy access to busy Chang’anAvenue. 我们的绅士淑女是对客服务承诺中最重要的资源。通过实施信任、诚实、尊重、正直和承诺的原则，我们培养并充分发挥员工的天分以达到个人和企业的互利。Ritz-Carlton 致力于创造一个尊重差异化、提高生活质量、实现个人抱负、巩固Ritz-Carlton成功秘诀的工作环境。At The Ritz-Carlton, our Ladies and Gentlemen are the most important resource in our service commitment to our guests. By applying the principles of trust, honesty, respect, integrity and commitment, we nurture and maximize talent to the benefit of each individual and the company. The Ritz-Carlton fosters a work environment where diversity is valued, quality of life is enhanced, individual aspirations are fulfilled, and The Ritz-Carlton mystique is strengthened.工作日面试时间：每周一到周五下午13:00至17:00地点：北京市西城区金城坊东街1号 北京金融街丽思卡尔顿酒店 地下二层人力资源部（金融街购物中心东侧）乘车路线：乘坐地铁1号或2号线至复兴门下车；4号线至灵镜胡同下车；公交车7路、38路辟才胡同下车请携带中英文简历及近期一张一寸近照参加面试
