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【岗位职责】
1、全面负责酒店五季书院的运营管理,制定并执行康养服务战略规划,确保服务品质与经营目标达成;
2、设计并优化康养项目体系(包含中医理疗、养生功法、康养套餐等),开发符合高端客户需求的健康管理方案;
3、合理利用和配置集团各类健康管理资源,制定营销策略提升项目收益与客户转化率;
4、持续深化与医疗健康机构、养生产品商、文化类非遗传承人等的合作关系,持续更新服务内容;
5、处理客户特殊需求与投诉,建立VIP客户健康档案并提供个性化服务方案;
备注:酒店五季书院秉承中医养生理念,在传统书院“论道、讲学、习礼、藏书”的基础上,遵循五季自然规律,综合运用饮食、运动、起居、情志、经络等“五养”调理方法,构建高品质生活体验基地,重启身心·悦自己。
南京丰盛五季凯悦臻选酒店是南京一家传承中华传统智慧、践行健康生活方式的康养酒店。酒店位于安德门大街与软件大道交汇口,毗邻天隆寺和文莱园景区,与地铁一号线天隆寺站三号出口零距离对接,距离南京南站仅12分钟车程,是雨花台区首家五星级酒店。酒店四幢围合式的建筑空间将中国传统健康养生理念所倡导的生态与自然巧妙揉合,主楼呈现出震撼的漂浮感。272套各式客房包含56间宽绰典雅的套房及24间公寓常住套房,在超出常规高星级酒店平均面积的客房一隅,酒店匠心设计了榻榻米空间,您可于此闻香品茗、静心打坐、瑜伽修行,时刻享受静谧灵动的舒适空间;格调高雅的4间餐厅融入“五季五味”、“不时不食”的食补理念,以膳食疗愈身心;酒店倾心打造了南京首家高星级酒店中的素食餐厅——嘉蔬,予食客以顺应五季更迭的健康美味,探索素食艺术;近3000平方米的宴会空间及内庭草坪,可灵活分割以满足不同规模及形式的会议及婚宴需求。酒店专属打造5000平方米的“五养乐活(LOHAS)”空间,根据时令与节气为宾客定制个性化沁养身心的产品及服务,给纷繁的都市商务生活平添了平衡身心、回归真我的焕活体验。隐匿于古都金陵,归置于健康生活,丰盛五季凯悦臻选酒店以浓厚的中华传统文化为底蕴,遵循“春生、夏长、长夏、秋收、冬藏”五季自然规律和养生理念,旨为商旅客人享受“身心栖所·修养自在(Stay﹒Nourish﹒Healing)”。