• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 年度旅游
• 年底双薪
• 人性化管理
• 月休八天

岗位职责
Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards.
处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准
Use Opera/MARSHA password with discretion; Log off the terminal when leaving the area.                           
谨慎的使用Opera/MARSHA的密码；在离开时必须退出登陆客户终端。
Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively deal with all foreseen  situations on a daily basis.                   
在每日例会中了解额外的事件，以便快捷的处理所有可能发生的情况。
Have knowledge about  room rates, packages, discounts and promotions and know how to handle each.
掌握房价，包价，折扣和促销的说有信息，并知道如何去处理。
Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel.
掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。
Strictly follow  all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently.
在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。
Operate MARSHA, Opera, Safelok system well and be able to use key card system.
熟练的使用MARSHA和Opera系统并会使用Safelok钥匙系统。
Perform guest registration and room assignment correctly and efficiently, accommodate special requests of all customers.        
正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。
Be knowledgeable about Marriott Rewards and other frequent flyer programs. Participate and contribute in Marriott Rewards sign-up program; ensure accuracy and  activation rate meet brand goal.
了解万豪积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪礼赏计划，确保以正确的价格来达到集团目标。
Know how to follow hospitality guidelines.Take action to participate in hotel incentive program and Be familiar with hotel sale strategy.
知道如何遵循服务的基本方针，积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售略。                                                    
Answer phone calls according to standard by using proper telephone etiquette and within three rings.
在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。
Bank out at the end of each shift by following the blind drop procedure strictly. The  front desk manager/shift supervisor will always verify the shift closing and enter the drop in the system.
每班次结束时严格遵守投账程序平账。前台经理/主管检查班次的账目并输入到系统中。

基本要求： 
Be well groomed and conform to the hotel's dress code and deportment.Be informed about daily operations and events.
良好的仪容仪表，行为、穿着符合酒店的规定。了解每日运作及宴会。
Be familiar with  sales strategies; communicate daily with reservation sales.
熟悉销售政策，每日与预定部销售沟通。
Know all frequent customers and is familiar with their special requests. Ensure that their needs are met.
了解所有常客及熟悉他们的特殊要求。确保满足他们的要求。
Be familiar with cultural differences and know correct behaviour for each culture. Also know the different protocols and etiquette.
熟悉文化差异并知道每一种文化对应的正确举止。同时知道不同的礼节。
Be knowledgeable about all emergencies plans and know how to act upon them.
熟知所有关于紧急事件的处理计划并知道当发生时如何应对。
Report any unusual occurrences immediately to the front office manager
向经理及时汇报任何不寻常的情况。
At all times strive to represent Marriott in the most professional and courteous manner.
随时以最职业最谦恭的方式来表现万豪。

    深圳市海尚公寓酒店管理有限公司海尚酒店坐落于深圳湾超级总部基地，春茧体育馆、天虹大厦、中铁大厦、百度、阿里巴巴、腾讯、华润、恒大等500强企业总部林立，更被海岸城、科技园、蛇口和前海自贸区环绕，地处粤港澳1小时生活圈核心，紧邻深圳湾口岸。30分钟抵深港两地机场，1小时抵达香港中环。    依傍优美的滨海观光长廊和壮观的西部通道大桥，在瑰丽静谧的自然景观和世界级金融商务中心的簇拥下，为来自世界各地的旅客打造温馨、舒适的场所。深圳海尚酒店巨资打造，集客房、公寓、餐饮、会所（包含露天泳池、室内恒温泳池、健身房、多功能按摩房、沐足、干湿蒸房、网球场、乒乓球室及棋牌包房）。出自著名设计师之手的32层主楼，拥有390间独具匠心的客房及自助精品公寓，为您营造高雅温馨的酒店环境，是您商务休闲入住的理想首选。    公司秉承人性化管理，为员工提供舒适的居住环境和健康营养饮食，每月休息8天、包食宿、员工生日会、丰厚过节费、年度旅游、年终双薪等福利。    我们具备广阔的发展空间，丰厚的员工福利，友爱的工作氛围……    深圳市海尚公寓酒店管理有限公司诚邀您加入我们的团队，共同成长！