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招聘信息

    职位:前厅部主管 Front Desk Supervisor

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省深圳市
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:20-32
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(流利)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:5千-6千
  • 职位有效期:2019-07-24至2019-09-22

岗位职责/职位描述

岗位要求

1、大专或以上学历。
2、女性163cm以上,男性175cm以上,气质、形象佳,具备良好的  职业道德。

3、中英文对话流利,懂粤语者优先,有较强的协调管理能力和一定销售能力。

4、 熟悉前厅管理知识和接待礼仪,具备强烈的责任心和敬业精神。

5、两年以上四、五星级酒店或以上同职工作经验,能熟练操作PMS酒管系统。

 

岗位职责

1、其工作直接向前厅部经理负责。

2、检查、监督员工履行对客服务标准,确保按照工作程序为客人服务; 每天检查员工仪容仪表及工作内容; 做好新员工培训工作并进行定期评估。

3、带领属下员工努力推销酒店客房及酒店其它服务项目产品,积极追求酒店最高的开房率和收入的最大化。

4、对服务质量的监督,确保总机、预订、接待、退房的基本程序精准高效。不定时的抽检,对服务质量不合格做立即纠正和强化培训。

5、 准时参加部门会议和组织班前会议,及时将有关信息传达给前台所有员工,确保执行无阻碍。

6、 组织分配好当天当值员工的工作,包括预离、可售房和当日VIP的接待工作,并做好繁忙时间段的客人接待工作。


  • 深圳市海尚公寓酒店管理有限公司
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