• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 领导好
• 特殊带薪假
• 节日礼物

【岗位职责】
•Coordinating processing and distributing all incoming reservations and being responsible for telephone inquiries and information services for the hotel. Work closely with the sales team to ensure all reservations are made.
负责酒店的电话问询、答疑等服务，以及协调、处理和分配所有接收到的客房预订。与销售团队密切合作，确保做好所有预订房间工作。
•To be well-versed in all reservations handling and process, proficient in operating the reservations systems and equipment.
精通处理预订的流程和步骤，熟练使用预订系统和相关设备。
•To closely monitor the standards of service delivery in all aspects of customer sales e.g. phone sales, inquiry handling, turn-around response and follow-up of special requests pertaining to reservations made.
密切监控客户销售各方面的服务标准，如电话销售、咨询处理、周转响应以及与预订有关的特殊要求的跟进。
•To perform Arrival Check for next day’s arrival to make sure all booking details are furnished and well-coordinated.
对第二天抵达的客人进行抵达检查，确保所有预订细节都已准备就绪并协调妥当。
•To keep abreast of booking trends and on-the-book changes e.g. sudden group wash/pick-up to alert relevant parties as deemed necessary.
随时了解预订趋势和预订中的变化，例如突然的团体取消/新增，在必要时提醒相关方。
•To ensure tasks are duly completed and no backlog is carried over to the next day.
确保任务按时完成，没有积压到第二天。
•To upsell whenever possible to maximize on occupancy and revenues, and cross-sell hotel other product.
进行增效确保获得更高的客房入住率和收入；交叉销售酒店其他产品。
•Ensure that guest history is maintained accuracy and up to date.
确保客史信息维护的正确性和时效性。
•To fully understand market segmentation to accurately “qualify” reservations.
理解市场细分并能准确的进行预订分类。
•To assist in monitoring room and rate availability across all distribution systems to maximize sales opportunities and minimize regrets build-up fully understand market segmentation to accurately “qualify” reservations.
协助监控所有分销系统的客房和房价供应情况，一定限度地增加销售机会，建立充分了解市场细分，以达到准确 "鉴定 "预订。
•To handle incoming reservation requests/correspondence, confirming or regretting on the day received.
处理日常预订问询、确认并能够处理因满房等其他原因不能顺利接待预订的情况。
•To advise Director of Revenue Management of any deviation in rate applications or reservations arrangement.
在预定系统出现价格问题或其他不合理的情况时及时告知收益总监进行处理。


【岗位要求】
•Strong problem-solving ability.
有一定的应变处理问题的能力。
•At least one-year relevant working experience in reservation department.
至少有1年相关的预定工作经验。
•Positive action.
积极的行动力。
•Good communication skills.
良好的沟通能力。
•Good computer skils.
良好的计算机技能。
•Convey a high level of understanding of the importance of attention to details. Ability to work independentlyand as a team.
重视细节，具有独立和团队工作的能力。

      雅辰酒店管理集团隶属于香港上市的信德集团有限公司。信德集团有限公司在大中华区已有逾50年酒店投资和旅游业经验,是具领导地位的香港大型综合企业。自在我所在      雅辰悦居酒店为雅辰酒店管理集团旗下的一个酒店品牌, 它创造了全新的生活方式理念，是一种新型的酒店，不仅充分考虑个人的习惯，更与本地社群与文化紧密结合，活力十足的公共生活区域内拥有联合办公、社交互动空间、咖啡馆和以分享为主题的餐厅等等，可以满足不同旅行者在城市生活中的各种需求，令客人享受自在，分享所在。爱你所在      雅辰悦居酒店志在为新生代旅行者提供亲切的入住体验，更为他们打造了一个可以融入本地社区的工作、娱乐、休息和社交的空间。      北京东直门雅辰悦居酒店地处东二环核心腹地，在首都北京国门当代MOMA地标，坐拥东直门，工体，燕莎，使馆区等核心区域。酒店位于东北二环机场高速起点，紧邻各大使馆，雍和宫，地坛公园，北京出入境管理处，三里屯酒吧街，工人体育场，簋街等知名景区和地标建筑。同时，酒店周边各种高端艺术、高端生活设施等也将会吸引很多热爱市场文化艺术的旅行者。       想融入这个时尚活力且充满文化气息的社区吧！加入北京东直门雅辰悦居酒店, 我们为您提供高于市场的薪资, 享有与旅行者一样的时尚休息空间, 为您加添更多活力，寓工作于乐。