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职位说明:
领导前厅部全体员工努力落实酒店的经营决策和各项计划,全面负责前厅部的质量控制和日常运转工作。根据酒店总体营运目标,最大限度的提高客房收入和营业额。
工作内容:
对总经理负责,领导前厅部所有员工并负责前厅部的质量控制和日常运转工作;
根据酒店总体经营目标,最大限度的提高客房收入和出租率;
制订前厅部经营预算,控制各项支出,审核报表并负责归档;
培训和激励员工,使他们保持高度的积极性和优质的服务水平;
参加酒店组织的各种会议,主持前厅部的日常业务和相关会议;
保持良好的宾客关系,加强与重要客人的沟通,提高服务质量;
加强与酒店个部门的信息沟通,协调对客服务等工作;
负责申报前厅部的各种物品的采购计划,保证工作中的正常供应;
独立或协助酒店更高一级领导处理突发事件;
制定前厅部的营业和营业管理制度,组织和推动各项计划实施;
组织编制和审定前厅部的工作程序以及工作考核。
考核标准:
1、根据酒店总体经营目标,达到预算客房收入和出租率;
2、部门员工业务技巧熟练,服务质量达标;
3、大力发展散客、会员卡,达到公司要求。
酒店隶属于中国光大集团,实际控制人为国务院,是光大集团旗下中青旅山水酒店集团股份有限公司与四川省酒业集团强强联手打造的精品酒店。酒店配套特色中餐厅、西餐厅、会议室、多功能厅、棋牌室、足浴、KTV等项目。酒店位于成都市青羊区人民公园旁,天府广场经济圈区域,省府CBD核心板块等。S酒店以“爱”为主题,在设计中秉承中青旅山水“创意、品味、超值”的品牌理念,以自然、绿色、优雅的设计风格,温馨舒适的住宿环境,创造一种充满浓情爱意、欢乐、喜悦并愿意分享的生活意境,让每位宾客流连忘返,尽享宾至如归的温馨体验。