宾客服务经理
8千-1万
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发布于 05-12
宾客服务经理
8千-1万
廊坊 | 2年以上 | 大专 | 招2人
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职位描述

  1. •Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.

    直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通.

    •Provides functional assistance and direction to all departments.

    向所有部门提供功能性支持和指导.

    •Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.

    按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通.

    •Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel

    对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视.

    •Responds to guest needs and resolves related problems

    就客人的需求做出反应并解决相关问题.

    •Supervises and directs Reception and Reservations personnel.

    对接待部和预订部工作人员进行监督和指导.

    •Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 

    在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助.

    •Ensures VIPs and priority club guests receive special attention

    保证贵宾和优悦会会员受到特别关照.

    •Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.

    定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况.

    •Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.

    协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行.

    •Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.

    监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象.

    •Provides input for Front Office meetings.

    为前厅部会议提供信息 .

    •Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.

    促进店际销售及推销酒店内的设施.

    •Checks billing instructions and monitors guest credit

    检查结帐说明并监督客人信用情况.

    •Analyses and approves discounts and rebates.

    分析和批准打折相关事宜.

    •Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control

    分析房价差异报告以保证控制客房收入.

    •Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.

    在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS).

    •Fully conversant with all hotel emergency procedures.

    熟知酒店紧急情况所有处理程序.

    •Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.

    确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售.

    •Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

    与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求.

    •Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 

    与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算.




其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:25-35岁
现居地:廊坊
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
河北省廊坊市广阳区永丰道98号新朝阳科技创新园25层(儿童乐园北门对面)
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职位联系人
刘经理
人力资源部经理
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
廊坊新朝阳套房假日酒店由“廊坊市双力房地产开发有限公司”投资兴建,由“洲际酒店管理集团”进行管理。廊坊新朝阳套房假日酒店是廊坊市首家国际品牌套房酒店。套房假日酒店和智选假日酒店在同一栋建筑里,是洲际集团中国区唯一一家同一栋建筑双品牌经营的酒店。目前酒店在筹备中,预计2019年9月盛大开幕,期待与您如期相约。廊坊新朝阳套房假日酒店拥有158间现代简约时尚设计的套房,大部分基础房型面积可达55平以上,并配有完善、雅致舒适的设施。中餐厅、全日制餐厅和大堂吧为您提供舌尖上的美味,是您进行社交活动和清谈浅酌以及宴请宾客的最佳会聚之所。酒店健身中心设施一流,按照客人的健身所需精心打造,让您在闲暇之余,在此焕发身心活力福利社-五险一金,给你更多保障-具有市场竞争力的薪酬和福利-薪资评审和年终奖金,认可你的辛勤付出-诚意满满的员工价餐饮及客房-员工公寓和工作餐,感受家的温暖和味道-双休和年假,世界那么大,带你去看看-我的青春不迷茫,职业规划有方向-全球领先的培训体系,助力梦想地址:河北省廊坊市广阳区永丰道98号,新朝阳套房假日酒店(新朝阳购物广场后面)面试要求:请携带个人简历,一张一寸彩色近照,身份证原件及复印件联系电话:0316-2318888简历投递邮箱:HR@newchaoyang.com交通信息:公交30A路,17路,19路,31路 
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