岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;9.根据工作需要,履行其它的工作职责和特殊的任务;
10.如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
岗位要求
1.大专以上文化程度,能用英语有效的倾听和进行沟通;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.有酒店前台经验优先;
4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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烟台金沙滩美居酒店,隶属于法国雅高集团旗下美居连锁酒店,是由山东利达集团公司巨资兴建的“全球本土化”四星级国际网络、统一的质量标准和真正的酒店管理经验的酒店品牌。 酒店位于烟台经济开发区中心地段星颐广场核心商务区,周边配套振华量贩超市、韩国CGV影城、天地广场、购物休闲中心等,地理位置优越,距离开发区管委会步行5分钟,距离开发区行政中心1公里,距离烟台蓬莱机场30分钟车程,距离烟台港、火车站25分钟车程,距离开发区客运西站乘车10分钟,距开发区金沙滩海滨公园步行10分钟,距烟台市商业中心25分钟车程。 酒店共有客房总数206间(套),另配有可同时容纳200人会议的多功能会议厅,餐厅可同时容纳200人就餐。酒店预计开业时间2018年4月。无论是商务出差,还是休闲旅游度假,烟台金沙滩美居都是您的首选。 激发多彩人生,体验法式生活。烟台金沙滩美居酒店期待您的光临,在客人入住的每一时刻,我们希望展现酒店本土化的品牌识别力和灵魂。金沙滩美居酒店是您出行最温暖舒适的“家。