招聘礼宾部主管 Concierge Supervisor_上海松江广富林希尔顿酒店招聘信息-最佳东方

职位描述：

对礼宾部进行日常管理，处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点，餐馆，娱乐场所及商务中心，为客人提供个性化服务。

1、诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间，景区景点指南，租车服务及机场接送服务等；

2、负责接听礼宾部电话，处理客人留言，包裹，邮件及传真；

3、代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。为医疗保健，托婴，送花等服务提供协助；

4、依照酒店人员录用及相关条例应聘，培训，监督，管理礼宾部员工；

5、有条理的安放和储存客人的行李并确保安全；

6、确保根据不同需求为宾客提供票务信息确认，预定等服务；

7、为客户提供机场接送服务并最大效率的安排司机的工作时间；

8、确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发；

9、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标，通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工；

岗位要求：

1、具备一定的精算能力，如为客户代购机票；

2、具备一定英语会话和书写能力；

3、能持续因工作需要的站立，行走等工作；

4、擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题；

5、具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对；

6、一至两年相关工作经验者优先。

上海松江广富林希尔顿酒店坐落于“上海之根”广富林公园内，紧依富林湖畔。酒店设计以传统“水岸院居”为灵感，营造出典雅精致的新中式意蕴。酒店拥有244间客房及套房，平均面积约56平方米，95%配有私人阳台或庭院，足不出户便尽览湖光水色。4家各具特色的餐饮，提供富有本地特色的时令佳肴。酒店独立会议中心拥有近4,000平方米的场地设施与户外临水空间，可为各类宴会及会议提供理想场地。依湖而居，枕水而眠，探寻海派文化历史，品味江南水乡蜕变之美，酒店为四方宾客打造城市近郊的诗意栖居之地。 Situated within Guangfulin Park, our lakeside hotel brings the imagery of the "traditional riverside courtyard," which is ideal for indulging in the elegant Chinese ambiance. 244 spacious guest rooms and suites, with 4 distinctive dining venues, offer every guest an impeccable stay experience in the outskirt of Shanghai. Our independent conference center offers nearly 4,000 sq. m. of flexible meeting and banquet facilities. Conference and wedding planners alike will find our world-class meeting spaces the ideal choice for a wide range of events and functions.A place dedicated to personal tranquility, Hilton Shanghai Songjiang Guangfulin will be the poetic destination for a relaxing getaway.