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【岗位职责】
1、全面负责所辖楼层的日常运营管理，统筹楼层客房清洁、物品配置及设施设备检查，确保服务标准与酒店SOP高度一致。
2、合理排班与调配楼层员工，监督指导客房服务员、PA（公共区域保洁）的日常工作，提升团队工作效率与服务品质。
3、巡查楼层公共区域及客房，及时处理宾客投诉、突发状况及维修需求，确保宾客满意度达标。
4、负责楼层物资的领用、保管与盘点，控制清洁用品及客用消耗品成本，杜绝浪费与流失。
5、协助前厅部、工程部及洗衣房等相关部门，做好客房入住、退房、维修及布草收送等衔接工作。
6、组织楼层员工开展技能培训与安全培训，检查仪容仪表及劳动纪律，落实绩效考核与奖惩制度。
7、完成上级领导交办的其他临时性工作，配合酒店完成重大接待任务及各项检查评比。
【岗位要求】
1、年龄28-51岁，学历不限，工作经验不限，有酒店客房或楼层管理经验者优先考虑。
2、熟悉楼层工作流程及清洁规范，掌握各类清洁剂、设施设备的安全使用方法。
3、具备较强的组织协调能力和团队管理意识，能有效带领员工完成工作任务。
4、责任心强，吃苦耐劳，能适应酒店倒班及快节奏工作环境，具备良好的抗压能力。
5、具备基本宾客服务意识，善于沟通，能妥善处理各类现场问题及宾客投诉。
6、身体健康，无重大疾病史，能胜任体力劳动及长时间巡查工作。
国际联号工作经历：优先年龄要求：28-52岁 
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酒店业--国际高端酒店/5星级
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私营．民营企业
蓄势待发妙趣登场COME ON INWE\'RE RECRUITING地点 LOCATION：上海市浦东新区川沙华夏东路 811 号交通 TRAFFIC：地铁 2 号线「华夏东路地铁站 2 号口」上海张江voco酒店，为您开启妙趣之旅。voco作为洲际酒店集团旗下全新轻奢品牌，是与众不同，妙趣横生，值得信赖的酒店。我们专注细节，为您打造贴心可靠的住享体验，并保留每一家酒店妙趣迷人的个性化特色，带来一个高端而又灵活惬意的曼妙空间。上海张江voco酒店位于张江高科技园区城东段，地处上海东西发展区域中心位置和浦东新区南北创新产业轨迹的交汇处，毗邻上海迪士尼乐园。我们距离上海浦东国际机场15公里，距离上海虹桥国际机场31公里，均为直线距离。此外，酒店靠近地铁2号线华夏东路站可以提供更便利性的轨交线路。上海张江voco酒店拥有 281 间豪华客房和套房。每个房间的内饰采用白色大理石和精致的木材来体现一种沉稳的美感。此外，酒店采用Elemis品牌的豪华浴室设施、舒适的床上用品将为您带来不一样的休闲和放松时光。 您可以全天享受 voco 生活，在我们的V酒廊和餐厅中犒劳一下自己。可以在全天营业的味餐厅 V KITCHEN 用餐，在大堂酒廊 V Bar Lounge 享用晚间鸡尾酒放松身心。为了确保您在入住期间保持健康有活力的体魄，酒店的健身中心将会为您提供齐全的健身器材，挥汗淋漓、远离喧嚣的烦恼在上海张江voco酒店，我们品牌的周到、不沉闷和迷人的天性让您度过愉快的时光。Welcome to voco Shanghai Zhangjiang. voco is a new IHG hotel brand that brings a ‘reliably different’ experience to your stay. Hotels to count on that are different enough to be fun. Our new family of hotels are connected by their individual characters, that make dependable travel memorable.voco Shanghai Zhangjiang located at the Zhangjiang Hi-Tech Park east sector at the crossroads of Shanghai\'s principal east-west development corridor and Pudong New Area\'s north-south innovation industry trajectory & it’s nearby Shanghai Disneyland. We are 15 kilometers from Shanghai Pudong International Airport and 31 kilometers from Shanghai Hongqiao International Airport, both in straight-line distance. Moreover, its proximity to East Huaxia Road Station of Metro Line 2 and the dynamic transportation system offers added accessibility and convenience.voco Shanghai Zhangjiang features 281 deluxe rooms and suites. Each room’s interior space makes use of white marble and exquisite wood to embody a calm beauty. What’s more, Elemis branded luxury bathroom amenities&cosy bedding will raise relaxation to your time. Among our lounge and restaurant offerings enjoy the voco life throughout the day. Treat yourself to our all-day dining V KITCHEN and relax with an evening cocktail at V Bar Lounge. To keep fit and healthy during your stay, our Fitness Center will keep you Fit. At voco Shanghai Zhangjiang, our brand’s thoughtful, unstuffy and charming nature makes for an enjoyable stay.
