• 五险一金
• 每周双休
• 提供食宿
• 管理规范
• 岗位晋升
• 年底双薪
• 员工生日礼物
• 员工活动
• 技能培训

【岗位职责】  
1、负责行政楼层（嘉宾轩）的日常运营管理工作，确保为VIP客人提供高品质的专属服务体验；  
2、督导行政楼层员工的服务流程，包括入住办理、退房、礼宾服务及个性化需求响应；  
3、协调前厅部、客房部等部门，保障行政楼层设施设备完好，环境整洁有序；  
4、处理客人投诉及突发事件，及时跟进解决并反馈改进措施；  
5、制定行政楼层服务标准及培训计划，定期对员工进行业务技能与礼仪培训；  
6、分析客户反馈及运营数据，提出服务优化建议，提升客户满意度和复住率；  
7、管理行政楼层物资库存，控制成本并确保备品充足。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，熟悉高星级酒店行政楼层服务流程；  
2、优秀的客户服务意识，能敏锐洞察高端客户需求并提供个性化解决方案；  
3、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并维护良好工作氛围；  
4、良好的沟通协调能力，能与跨部门高效合作；  
5、具备较强的抗压能力，能妥善处理紧急情况；  
6、普通话流利，掌握基础英语交流能力者优先；  
7、形象端正，举止得体，符合高端酒店职业素养要求。

      兰州凯悦酒店，坐落于兰州市政务、商务核心板块，毗邻甘肃省委省政府及兰州市政府，与甘肃国际会展中心，兰州音乐厅隔窗相望，水车博览园、中山桥、白塔山等旅游景点近在咫尺。交通畅行便利，著名景点与繁华商圈举步即达，优越的地理位置使酒店成为商旅出行的理想选择。酒店装修奢华，设施齐全，拥有特色LOFT亲子房、商务套房、河景套房等不同风格的房型360余间。酒店拥有1500㎡会议厅及宴会设施，包含8个多功能会议室，3个贵宾休息室和2个500㎡的宴会厅，是绿色会议、团队建设、旅行居停、浪漫婚礼的理想选择之所；汇聚全球美食的全日制自助餐厅是美食爱好者理想的天堂；酒店健身中心拥有恒温室内泳池及多种运动项目；距离地面200米的空中餐厅更是以全新的形式，让宾客体验一种绝无仅有的就餐方式。兰州凯悦酒店助力兰州商业新高度，为兰州市民带来标杆级、业态更齐全的酒店体验。