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岗位职责
1.酒店前台客人的入住办理;退宿办理、发票等业务。
2.预定信息的接听,记录,处理等业务;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.形象好,待人热情,普通话标准,熟练使用电脑等办公设备。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.有前台接待岗位经验、西软软件使用经验优先。
铂尔国际酒店坐落于风景秀丽的泉城济南,北邻黄河,南靠济南动物园,小清河风景区环绕酒店前广场,酒店占地25亩,楼高33层132米,距离济南火车站、绕城高速北口2.5公里,距离遥墙国际机场、京沪高铁济南西客站均20分钟车程,是济南北部城区最高建筑。铂尔国际酒店是按照四星级标准建造,以“服装”为主题的精品酒店,“铂尔”起源于德国,由山东铂尔国际酒店管理有限公司投资兴建,拥有各类客房300间,下榻任何房间,均可以从不同方位鸟瞰济南市貌;餐饮区域可同时容纳1000人用餐;大小会议室4个,其中的1200㎡无柱式多功能厅可同时满足700人用餐或1000人会议,是济南市少有的大型多功能厅,进口音响、60㎡LED显示屏、五彩变幻背景灯,充分彰显出与众不同,是举办大型婚宴、各种政商活动、新产品发布会、展销会、订货会的最佳场所。酒店倾力打造的独特餐饮品牌“东海渔港”体现了江浙菜系的细腻与鲜嫩;漫步九楼,烟雨江南之韵、小桥流水之音、东海渔港之繁,仿佛身临古越境地。南眺千佛群山、北观母亲黄河、凭阑碧水清河,山东铂尔国际酒店将以优质的服务欢迎各界人士惠顾。设计一次行程,体验全新的铂尔国际酒店!