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岗位职责
1、检查客房员工考勤、着装、仪表及其工作表现;
2、每天负责对所管辖楼层客房、走廊、楼梯、服务间的清洁进行严格检查,不合格要返工;
3、指导员工的操作规程,使其规范化,指导员工对各种清洁工具及清洁剂的使用;
4、协助、指导及安排楼层服务员的工作;
5、检查已清洁房间,确保其清洁用品、文具、布草等已符合水准要求,做好查房评分,及时通知前台房间可出租;
6、检查所有出路及楼梯,不能放置任何杂物,以免挡住安全出口;
7、留意住客及房间的特殊情况,如:房间喧哗、多人集会、饲养动物或陌生人等,发现情况应立刻报告上级;
8、处理有关服务员报告的事项;
9、对自己所管辖的楼层了如指掌,查房必须认真仔细,对任何由于检查不严而造成的投诉或损失负责任;
10、要及时了解和掌握VIP客人的房号和抵达时间,在到达之前进行认真检查,不能有丝毫差错;
11、检查楼层及房间的物品遗失及损坏情况,及时报告上级;
12、检查客房的维修和保养,保证房内设施始终完好;
13、报告有关楼层和房间的安保事项;
14、安排负责所管辖楼层的房间及公共区域大清洁事宜;
15、完成领导交办的其他工作。
任职要求
1、有事业心、责任感,热爱本职工作,办事公平合理,熟知本岗位的工作程序和质量标准,能认真执行上级的指令。
2、高中及以上学历。
3、2年以上客房服务经历,精通本岗位业务,有督导下属的能力。熟练操作各类清洁器械, 熟悉各种清洁剂的使用。
国寿嘉园(苏州)养老管理有限公司成立于2018年10月,是中国人寿集团旗下的专业化养老养生社区运营管理公司,注册资本为1000万元人民币。公司项目“国寿嘉园·雅境”位于苏州工业园区的国家级旅游度假区阳澄湖半岛,项目一期占地242亩,建筑面积约14万平方米,将建设成为一个集休闲养生、活力养老及综合配套等功能的跨代型高端养老养生社区,为客户提供全方位的配套设施及包括医疗康复、健康管理、安全环保、绿色餐饮、社交联系、休闲旅游、尊严存续及代际互动等在内的八大方面的相关服务。