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前台服务员(急)

2019-10-17 发布   2020-01-15 截止

工作经验:1年以上 工作地点:江苏省 苏州市 招聘人数:5人 薪资待遇:3.8千-5千 提供食宿:提供 工作性质:全职
年龄要求:不限 语言要求:不限 计算机能力:不限 现所在地:不限 户籍要求:不限 最低学历:大专 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  • 岗位职责

    1、班前准备:规范着装、化淡妆、佩戴好工号牌;

    2、欢迎宾客,并热情、礼貌的接待宾客,在服务过程中应保持站立姿势;

    3、熟练掌握各类房价、产品特点,能热情、细致地办理订房和团体开房,客人步入前厅服务区,不管是登记入住还是问询,前台员工必须在60秒内问候客人,欢迎客人的到来;

    4、分房;

    5、做好开房登记和有关验证客人身份的工作,办理客人入住登记应在3分钟内完成,熟悉当天抵店的VIP客人身份、房号及抵离时间;

    6、协调对客服务工作,关注客人需求;

    7、仔细阅读交班本,清点总台的物资和房卡等,做好本班未完成事宜的记录,了解上班未完成事宜并跟进;

    8、了解并核对当天及未来几天的预订情况,掌握当天及未来几天的客房供应情况,便于主动地为客人提供热情、周到的服务;

    9、熟练操作酒店管理系统,录入宾客资料,制作房卡,扫描、上传有效证件等;

    10、熟悉周边环境及旅游、购物、医院的线路,为宾客提供周到的问询服务;

    11、对客房的设施、设备的认识及总台区域内的设备的配置的掌握;

    12、负责正确接听/转接电话;

    13、做好客人的留言服务;

    14、做好宾客转交物品、遗留物品、行李寄存的保管和交接;

    15、制作前厅有关统计报表,及时与有关部门沟通情况;

    16、做好区域内的卫生,保持工作台上、台下整齐、井然有序;

    17、完成领导交办的其他工作。


    任职要求

    1、具有强烈的工作责任心具备旅游业及酒店常识。

    2、大专及以上学历。

    3、初级英文水平。

    4、1年以上酒店工作经验,有接待工作经验。

    5、笑容甜美,待客主动热情,乐于关心客人,善于观察,精神饱满,工作细心。

  • 国寿嘉园(苏州)养老管理有限公司成立于201810月,是中国人寿集团旗下的专业化养老养生社区运营管理公司,注册资本为1000万元人民币。

    公司项目国寿嘉园·雅境位于苏州工业园区的国家级旅游度假区阳澄湖半岛,项目一期占地242亩,建筑面积约14万平方米,将建设成为一个集休闲养生、活力养老及综合配套等功能的跨代型高端养老养生社区,为客户提供全方位的配套设施及包括医疗康复、健康管理、安全环保、绿色餐饮、社交联系、休闲旅游、尊严存续及代际互动等在内的八大方面的相关服务。


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国寿嘉园(苏州)养老管理有限公司

  • 所属行业:养老
  • 企业性质:国有企业
  • 人数规模:100-499人
  • 联 系 人:张小姐
  • 企业地址:苏州工业园区阳澄湖半岛国寿嘉园·雅境
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