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楼栋管家
2千-4千
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发布于 11-20
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桂林 | 经验不限 | 学历不限 | 招22人
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职位福利
职位描述
职位描述:

1、对每位客人提出的每一个要求都提供礼貌和高效率的服务与帮助。

2、任何时候、任何地点都礼貌友好地问候客人,通过良好的客户关系服务确保客人在酒店入住期间感觉舒适并留有美好的回忆。 
3、为客人提供包括行李服务在内的礼宾服务,熟练使用各种交通工具引领客人到房间,并向客人介绍酒店的设施与服务。
4、检查并确保为重要客人所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在重要客人抵达前已经放入客人房间,必要时对酒店的重要客人提供私人定制的VIP服务。
5、提供个性化服务。
6、确保大堂和工作区域始终保持整洁。
7、与前台员工及其他部门密切合作,以确保客人住店期间流程顺畅、客户满意。
8、采取必要行动,及时有效地处理顾客的不满;回访客人,确保客人对解决方法满意,必要的时候上报前厅经理。
9、向客人提供当地的有关资料,通过最恰当的途径向客人提供服务和最新、最准确的信息。
10、阅读工作日志并签字,跟进落实交接事项。
11、如果在楼层或公共区域看到可疑的人要提醒并汇报给值班经理。
12、必要的时候提供接站、送站服务。
13、持续为酒店保持良好的声望并帮助酒店增加收入。
14、每日进行宾客回访与宾客意见收集。
15、服从管理层的安排和分配到出现困难或者突发事件而需要帮助的岗位工作。
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广西 桂林
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职位联系人
HR
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 政府机关/非营利机构
    企业性质
棕榈股份(证券代码:002431)创始于1984年,2010年上市。棕榈股份的业务广泛分布于四川、湖南、广西、贵州、广东、江西、山东等地,目前已落地休闲旅游度假区、文旅主题特色小镇、亲子生态度假乐园、生态城镇等项目近20个,并形成时光小镇、乡愁、森哒星、公园系列等核心产品IP,代表项目有:时光贵州项目、贵州云漫湖项目、阳朔三千漓项目等。桂林棕榈为棕榈股份控股子公司,成立于2015年3月,注册资金2亿元。目前在桂林投资的项目为”三千漓”,位于阳朔县兴坪镇北部,国家5A级漓江景区内。处于兴坪古镇1公里商业圈内,距离阳朔高铁站仅6公里,规划占地面积为2200亩,投资额近30亿元。以 “渔耕樵读”为文化线索进行串连,“四山、一脉、四区、一环”的布局肌理,构筑了时光兴坪(文化旅游街区)、田园牧歌(生态田园旅游区)、梦梓村舍(生态田园居住区)、清歌樵苏(山居休闲区)、闲云空谷(会议养生度假区)等五大闲逸生活场景。以新桂林、新阳朔、新西街为导向,通过打造中国山水人文度假区,构筑中国新人文山水大境界,未来必将成为阳朔旅游再出发的新景点,桂林面向世界的新名片。
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