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工作职责：
• 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
• 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
• 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
• 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。
• 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
• 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
• 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达等。
• 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，回访客人，确保客人对解决方法满意。
• 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。
• 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。
• 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
• 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。
• 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
• 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
• 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。
• 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，成为救火的一部分参与行动。
• 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
任职资格：
• 能有效的用英语沟通交流。
• 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
• 以较强的人际交往能力提高客人满意度。
• 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
• 组织管理与督导技能。
• 能在强压下胜任工作
国际联号工作经历：优先
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
衢州希尔顿逸林酒店地处衢州市柯城区，毗邻钱塘江的主要支流--衢江，邻近大南门遗址公园--衢州城墙、水亭门景区及吾悦广场等商业综合体。酒店地理位置优越，交通便利，距离衢州站6公里，距衢州机场7.5公里，集商业、居住、餐饮、购物、娱乐于一体，演绎全新的商业时尚，是商务与休闲旅客的品质之选。327间设备完善的客房及精致套房，可将衢江美景一览无余。秉承希尔顿逸林酒店品牌的到现代美学设计理念，客房的布局在空间实用性和居家风格内饰之间取得巧妙平衡，为宾客营造出启发灵感的工作和休闲空间。Located in Kecheng District of Quzhou City, adjacent to Qujiang, the main tribu utary of Qiantang River, it is close to Quzhou City Wall Shuiting Gate scenic spot and Wuyue Square and many commercial complex. With convenient location, hotel is 6 km from Quzhou Railway Station and 7.5 km from Quzhou Airport. You can enjoy dining,shoppin g and entertainment right on your doorstep. DoubleTree by Hilton Quzhou is an ideal choice for business and leisure travelers by leading a new commercial fashion.327 well-equipped guest rooms and exquisite suites offer panoramic views of the qujiang River. Adhering to the modern aesthetics of the DoubleTree Hilton brand,the layout of the rooms strikes a balance between spatial practicality and home-style interiors,creating inspirational work and leisure Spaces for guests.酒店地处衢州市柯城区，地理位置优越，交通便利，距离衢州站6公里，距衢州机场7.5公里。Located in Kecheng District of Quzhou City,with convenient location, hotel is 6 km from Quzhou Railway Station and 7.5 km from Quzhou Airport所有房间均配备浴缸，套房均配备胶囊咖啡机。All rooms are equipped with bathtubs and suites are equipped with capsule coffee machine.衢州酒店客房面积之最，93%的客房均有阳台。The largest room size in Quzhou, with 93% rooms have balcony宴会厅--婚宴定制灯光效果，900平米的无柱大宴会厅。Customized light effect for wedding in ballroom, The most luxurious and highest pillarless grand ballroom in Quzhou.希尔顿荣誉客会奖励计划。 Hilton Honors Program.交通信息Transportation Information可乘坐21路、28路公交车于九华中大道站，步行3分钟左右即可到达。可乘坐21路、27路、28路、公交车于新湖兰馨苑站下车，步行5分钟左右即可到达。Take bus No. 21 and No. 28 to Jiuhua Middle Avenue Station and walk for about 3 minutes.Take bus No. 21, No. 27, No. 28, and get off at Xinhu Lanxinyuan Station and walk for about 5 minutes.地址： Address衢州市柯城区九华中大道377衢州希尔顿逸林酒店负一楼人力资源部No.377 Jiuhua Middle Road, Kecheng District, Quzhou City DoubleTree by Hilton Quzhou HR Office联系方式：133 2610 9276 （微信同号）Contact Me：133 2610 9276
