工作职责:1. 负责前台总机区域的日常管理和运营,确保前台服务的高效、有序进行。2. 监督并指导前台及总机员工的工作,包括接待客户、解答咨询、处理投诉等,提升服务质量。3. 协调前厅部与其他部门之间的沟通与合作,确保信息的准确传递和问题的及时解决。4. 负责前台总机区域的物资管理和预算控制,合理规划和使用资源。5. 定期组织前台员工的培训和考核,提升团队整体素质和业务能力。6. 参与制定并执行前厅部服务标准和流程,持续优化客户体验。6. 熟练使用办公软件和前厅部管理系统,提高工作效率。任职资格:1. 大专及以上学历,具备5年以上前台或相关领域的工作经验。2. 具备良好的沟通能力和组织协调能力,能够高效处理前台事务。3. 具备较强的服务意识和客户导向思维,能够提供优质的服务体验。4. 熟悉前台服务流程和标准,能够制定并执行相关管理制度。
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海南兴隆希尔顿逸林滨湖度假酒店坐落于美丽的万宁市兴隆旅游区。酒店距离海南环岛高速咫尺之遥,距离三亚凤凰机场108公里,用时95分钟,海口美兰机场170公里,用时2小时。酒店距离万宁高铁站18公里用时25分钟。酒店提供具有逸林特色的曲奇饼干。海南希尔顿逸林滨湖度假酒店配备有最现代化的滨湖美景客房,及多样化的餐饮特色,最新的娱乐设施,让您能够充分领略到滨湖美景,放松身心。