Bell Supervisor礼宾主管
4千-5千
停止招聘
发布于 2023-09-26
Bell Supervisor礼宾主管
4千-5千
杭州 | 2年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

  

  • Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related

  • 协助客人各种与酒店相关或无关的问询

  • Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

  • 进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求

  • Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems

  • 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题

  • Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events

  • 详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息

  • Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards

  • 保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标准

  • Consult Log Book for information/request left by outgoing shift

  • 查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求

  • Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy

  • 按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理

  • Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests

  • 按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理

  • Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed

  • 遵守钥匙管理政策,保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理

  • Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy

  • 依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言

  • Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file

  • 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录

  • Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals

  • 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收

  • Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures

  • 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日

  • Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

  • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

  • Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

  • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

其他要求
国际联号工作经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
浙江省杭州市建德市岭后千岛湖皇冠假日酒店
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张女士
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该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
杭州千岛湖皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理的一个高端国际酒店品牌。酒店位于千岛湖建德岭后面湖而立,环境尽享湖光山色、泊烟渚岸,宛如置身于桃源。284间格调高雅、宽大舒适的客房及套房,使您在观赏千岛湖美景的同时,感受那份触手可及的雾色天澜。我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店员工入住优惠,并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。除此之外,您还将加入一个充满活力,积极向上的专业团队,所以您每天都会满怀工作的激情。最重要的是,我们会为您提供“尽炫自我的空间”。
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