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岗位职责
1.负责大堂各岗位运作情况:员工仪容仪表、劳动记律,服务质量。以及公共区域清洁卫生、秩序,设备完好情况。2.负责处理客人问询、礼宾、物品借用、行李寄存、遗留物品、等相关服务和需求。
3.负责处理、记录和反馈客人意见或建议,完善客史档案,不断促进服务质量的提高,确保宾客获得满意的服务。
4.完成公司及上级领导赋予的其他任务。
岗位要求
1.大专及以上学历,形象气质佳,富有亲和力;
2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;
3.熟练使用相关办公软件。