岗位职责
1、了解每天的房间销售情况(如开房率,房价等),及未来几天可出租的房间类型和价格,留意特别宴会和入住的团体,做好迎接欢送酒店贵宾、客人,领导工作。
2、协助房务经理跟进贵宾房的安排,在贵宾到达前确认房间各项设施是否完备。
3、协助房务经理处理客人投诉。
4、熟悉酒店各部门的工作程序和相关的信息,以便更快地解决客人的咨询和问题。
5、与客人保持良好的沟通,维持良好的宾客关系
6、主动询问客人意见,并将客人意见反馈给房务经理。
7、每天及时准确完成贵宾报表、贵宾欢迎信,客人生日慰问工作。
8、日常前台接待工作。
9、严格执行上级分配的任务。
10.领导交付的其他工作。
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嘉兴华章酒店管理公司是由嘉兴华章置业有限公司于2017年投资成立的一家业务涵盖酒店管理、餐饮管理、会议管理、物业管理等为一体的高端酒店事业群,酒店规模涵盖嘉兴湖心岛酒店、宁波四明山鸿禧山庄、安吉滴水山庄、嘉兴银杏天鹅湖度假酒店等,致力于打造成为华东地区一流的酒店管理公司。 嘉兴华章置业有限公司成立于2007年,历经10年的发展,公司成长为一家集房地产开发、文化旅游、生态农业、物业服务等产业为一体的大型企业,公司注册资本2090万美元,以“第一次就把事情做好”为企业使命,致力于将公司打造成为华东一流的地产运营商。