【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理,督导楼层、PA、布草房等各分区的服务与清洁工作,确保客房产品符合温德姆品牌标准。
2、制定并执行客房清洁、保养及维修计划,合理控制客用品、清洁剂及布草等物资的消耗与库存。
3、组织并主持部门例会,传达酒店政策与工作指令,协调与前台、工程、销售等部门的沟通,确保客房及时销售。
4、负责客房员工排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工服务意识与业务技能。
5、定期检查VIP房、长住房及公共区域卫生,处理宾客投诉与突发事件,维护宾客满意度。
6、建立并完善房间设施设备台账,配合工程部进行定期保养与报修跟进,控制设施损坏率。
7、按酒店财务制度,负责本部门预算编制、成本控制及能耗管理,完成各项营收与费用指标。
【岗位要求】
1、学历、专业、年龄、工作经验不限,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、熟悉酒店客房管理流程与操作规范,具备2年以上同岗位工作经验者优先录用。
3、优秀的抗压能力、沟通协调能力及团队领导力,能适应倒班与节假日工作安排。
4、品行端正,责任心强,对酒店行业有热情,认同温德姆品牌服务理念。
5、熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统,具备基本的公文写作与数据分析能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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武汉临空港温德姆花园酒店是公司 2021 年战略引进并投资的温德姆集团旗下特许经营的品牌,至此,公司正式开启多元化业态布局,迈入全产业链服务的全新局面。酒店于 2021 年 10 月 1 日正式启幕,坐落于武汉市东西湖区临空港大道 418 号,地处临空港经济开发区核心腹地,是温德姆酒店集团全球第 659家品牌酒店。作为全球顶级酒店品牌,温德姆以卓越的品质和专业的服务为东西湖区域注入了全新活力,也成为了当地城市的新地标。酒店主体建筑共 24 层,总建筑面积达 53,000 平方米。交通网络四通八达,距地铁 6 号线武汉体育中心站 C 出口仅 5 分钟步行路程,至武汉天河国际机场、汉口火车站均约 20 分钟车程。酒店与五环体育中心隔街相望(步行仅 50 米),毗邻国家网络安全基地、金银湖湿地公园及码头潭文化遗址公园,兼具商务活力与生态人文底蕴。酒店拥有 280 间现代轻奢风格的舒适客房,每间客房面积均达 45 平方米以上,配备全景落地窗,视野开阔,为宾客打造宽敞、静谧的下榻空间。酒店配备 26 个多功能会议厅及宴会厅,可灵活承接各类规模的会议与宴会。其中,最大无柱会议厅面积达 1800 平方米,层高 10 米,可同时容纳 2000 余人参会。全场配备高清影音设备、专业音响及 LED 大屏,并由一站式会务服务团队全程跟进,是商务会议、企业年会、高端婚宴及各类大型活动的理想之选。酒店拥有室内外大型停车场,可同时容纳 800 余辆车辆停放。作为距离五环体育中心最近的五星级酒店,这里是各类大型演唱会、体育赛事的官方指定接待酒店,亦是众多明星及重要领导的下榻之选。酒店餐饮以非遗楚菜及本土特色为核心,设有精致中餐厅、时尚咖啡简餐厅及全日制西餐厅,覆盖多元用餐场景。酒店厨房为本地 5A 级厨房,总面积 1640平方米(整层),同时也是楚菜研发基地,并设有非遗传承楚菜大师工作室,专注于菜品研发与专业人才培养。酒店集高端住宿、特色餐饮、休闲健身、棋牌茶楼、娱乐于一体,是集商务、会务、宴会、休闲于一身的综合型五星级酒店。