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岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
丰汇酒店是一家按照四星级标准建造的商务酒店,位于东莞市厚街镇西环路96号丰汇酒店大厦,临近2号线陈屋地铁站、厚街现代国际展览中心,毗邻东莞市南城,与道滘、麻涌、万江接壤,紧邻广州和深圳。酒店设施设备齐全,设计简约大方;以舒适、安静、超值的特点,满足不同需求的宾客出行;拥有标准房、豪华房、套房、亲子房等各式客房143间,所有房间超大空间及明亮、无暗房,独立空调、独立卫浴,酒店WIFI全覆盖、24小时冷热水等设施;配备会议室、棋牌、早餐厅等,让您放松身心,体验舒适与品位;酒店周边交通和配套设施完善;紧邻陈屋地铁站-直线800米,沈海高速、107国道1.5千米;距广东现代国际会展中心、万科生活广场、厚街万达广场仅有8分钟车程;离虎门高铁站、东莞市汽车总站20分钟车程,深圳机场、广州机场35分钟车程;25分钟可直达华阳湖旅游景区;酒店物超所值的产品和体贴入微的服务,为您营造出一个真正的“家”外之家,是您商务出行、休闲娱乐、旅游观光的好去处;丰汇酒店全体员工期待您的体验。